社区工作人员是城市中最基层的“干部”。作为这个群众自治组织的“头儿”,他们担负着为群众服务,把党和政府的声音传给千家万户的职能。同时,他们也能够听到群众最为真实的诉求,感受居民的不易,但有时也容易成为被群众误解的人。近日,记者深入社区,跟随社区书记的脚步,体验他们的酸甜苦辣。

        一早,记者来到邯山区罗城头街道罗三社区,正值几名工作人员刚打扫完卫生,准备去各自负责区域巡查。社区党委书记陈云梅刚刚贴完交医疗保险的通知。“早上到单位后第一件事就是去社区巡查走访,然后处理社区堆积的事情。”陈云梅说,社区工作没什么大事,但相当琐碎。最初社区只有一年两次计生检查,现在工作内容越来越多。
        社区到底有哪些日常工作要做呢?党建、民政、计生、环卫、综合治理、司法、老龄、共青团、工会、经济、文化宣传、妇联……不少市直部门的工作内容都落户在社区。一上午功夫，前前后后就有十多位居民前来办理盖章、缴费等手续。正好临近缴纳医保的日期，陈书记说得去栗师傅家里看看。栗师傅是邯钢的一名退休工人，家里有一位90多岁的老母亲，还有两个小孙子，一家8口人住在面积不大的屋子里。平日里只有栗师傅和老母亲在家，为了方便这四世同堂的一大家子，社区不仅帮栗师傅落实了很多优惠政策，陈书记也常往家里跑。陈书记说栗师傅耳朵不好，我都是直接上家里给他办理手续，省得他一趟一趟跑。

        “上面千根线,底下一根针。”社区工作千头万绪,但是“一人心难称百家意,就算是给大家谋福利,如果不讲究方法,这好事就可能变坏事。”因此，在社区工作还要有耐心，讲方法。社区,是随着城市的发展产生的“新兴事物”,作为居民的自治组织,它是纯服务性机构。所以,为居民服好务就是社区人员最主要的工作。社区人员算不上一个“官”,却也是数千人生活的“总理”。这些“小巷总理”在外面都是“大喇叭”,解释这个事、办那个事,说话是办事最重要的手段。但好像能量守恒一样,回到家就变成了“宅男”、“宅女”,话都懒得说。在和陈书记交流的过程中,他们和居民之间或喜或怒的故事让记者了解了社区工作的特殊性,要“修炼”成一个合格的社区干部,就得听得了抱怨,受得了委屈,办得了实事。最主要的是,得有能融进老百姓中的能力,而这种能力来自于长期的群众工作。陈云梅每天都要在这个她工作了近10年的小区转上好几圈，她说拥有这样一份工作让她觉得很踏实，很幸福。（邯郸电视台政务环保频道  记者：孔  妍   赵瑞敏）